俄罗斯议会立法，简化外国人服兵役获得俄公民身份程序

Photo Credit: shutterstock 有時候，同事們幫的忙是調解我和青少年們的衝突。

金管會補充，衛福部提供民眾申請並下載的數位新冠病毒健康證明，是以衛福部疾病管制署為數位證明發行機構，內容除個人基本資料，還包括檢驗疾病或病原體、檢驗類型、檢驗樣本採集日期與時間、檢驗報告的產出日期與時間、檢驗結果、醫事機構等，與現行由醫師開立診斷證明書所引用的相關資訊相同。金管會8日上午緊急邀集業者開會研擬對策，規劃以數位新冠病毒健康證明替代確診診斷書。

金管會回應，已協調增列身分證字號，內容包括檢驗病原體、樣本採集日期與報告結果、醫事機構等，跟醫師開立的診斷證明書資訊相同。立刻點擊免費加入會員。（中央社）防疫險之亂持續延燒，產險業者批評數位新冠病毒健康證明資訊揭露不足。對此，金管會昨（8）日下午發布聲明稿指出，關於部分媒體報導稱金管會無視業者反映該證明未完整揭露身分證字號、用藥資訊，亦無法解決偽造問題等，均非事實。產險業者不滿原因，除相關檢驗結果等個資揭露不足，並強調堅持以醫生診斷書作為理賠依據，主因是診斷書上載有醫生姓名，由於涉及醫生執照，診斷書不會隨便開立，效力相對嚴謹

為強化防疫量能及韌性，中央流行疫情指揮中心表示，自8日起，「居家隔離單」開立僅就確診個案同住家人及大學生同住室友進行開立，惟有特殊需要者，可另外申請。還可留言與作者、記者、編輯討論文章內容。賓大醫療系統神奇的成功，靠的正是一般人習慣走阻力最小的路。

家裡馬桶需要修理，因為我太懶惰，甘願聯絡網站上評價最高的水電工就好，我就不必浪費時間研究其他無數選項，畢竟就算有比較好的選項，相差可能也不會太多。這聽起來可能沒什麼大不了，但病患每年會因此產生數百萬美元的額外花費，保險公司也要付出高昂費用，導致他們頻頻抱怨及罰款賓大醫療系統。關鍵在於，讓我們卡關撞牆的阻力，往往不是來自外在環境，而是內心的人性使然。想要更健康，更有紀律，財富更自由…… 每個人心中都有個更好的期待，但總難達成 行為科學新方法，選對的改變策略，比意志力更長效 直擊隱藏的行動弱點，不費力地解決綑綁自己的問題 想規律運動，但下班已經好累，「明天再開始」真的不是藉口？ 已經提前準備、提早開始，卻還是最後一刻壓死線？拖延到底怎麼治？ 寫上筆記本、設定連續提醒，還是忘記？是金魚腦還是下意識故意忽略？ 要改變，真的很難。

與其把人們與生俱來的懶惰看成缺陷，我喜歡當它是一項也有不少優點的特徵。買了新電腦回來，因為我樂於接受原廠設定，就不必為太多可選的螢幕保護程式和字型大小發愁。

懶惰可以是一項優勢，而且不只能發揮在效率上。書籍介紹 本文摘錄自《零阻力改變：華頓商學院爆紅行為科學課，直擊內在弱點，高效自我成長》，天下雜誌出版 作者：凱蒂・米爾克曼（Katy Milkman） 譯者：韓絜光 momo網路書店 Readmoo讀墨電子書 Pubu電子書城結帳時輸入TNL83，可享全站83折優惠（成人商品、實體商品、限定商品不包含在內，不得與其他優惠併用） 透過以上連結購書，《關鍵評論網》將由此獲得分潤收益。尤其令人灰心的是，這個問題看起來明明很好解決。醫生也是人，他們和我們一樣，多少也有點懶惰，因此很少主動勾選方塊，勾選率只有二％。

文：凱蒂・米爾克曼（Katy Milkman） 「究竟怎麼一回事？」賓州大學龐大醫療衛生系統的分析師史提夫．荷尼威爾（Steve Honeywell）感到納悶。最厲害的搜尋演算系統（例如Google總部不惜大手筆購買的那一套系統）之所以迅速有效，就是因為系統知道要走捷徑，而不是一一探索每種可能的選項。根據荷尼威爾手上的資料，賓大醫療系統從該地區開立學名藥表現最差的醫療系統，一夕之間翻身為表現最佳。從此以後，除非醫生在方塊內打勾，不然他們開的所有處方發送到藥品部門都會優先選用學名藥。

在他得到這個驚人分析結果的前一個月，賓大醫療系統開立的處方只有七成五是學名藥。醫院高層為此十分苦惱，醫生習慣開原廠藥，例如立普妥（Lipitor）和威而剛（Viagra），而非選擇比較便宜但化學成分相同的學名藥。

世界各地的文化都有無數的故事教導我們，好逸惡勞終會失敗，勤奮努力才會成功。就因為這樣，賓大的學名藥處方率飆升至九八％。

沒想到，後來出現了意想不到的變化。懶惰普遍被人們視為應該努力克服的缺點。一九七八年，諾貝爾經濟學獎得主賀伯．賽門（Herbert Simon）在其開創性的著作《行政行為論》（Administrative Behavior，中文書名為暫譯）中指出，走阻力最小的路，正是世界頂尖電腦程式用來解決問題的方法，避免動用昂貴的運算能力。二○一四年秋季的某一天，他對於剛跑出來的分析圖表很疑惑。本書作者凱蒂・米爾克曼是Thinkers50管理思想家，也是華頓商學院獲獎無數的熱門教師，曾與白宮、Google、紅十字會等組織合作。如果能妥善利用懶惰的特質，它其實有助於促成改變，而這正是發生在賓大醫療系統的事。

但現在，賓大醫生開的有九成八都是學名藥，保險公司的補助和善意也伴隨而來。想要更好的生活，不需要壓抑欲望，而是要找到正確的改變策略。

她發現，我們難以改變，常常是因為不了解問題的癥結，因此用錯方法或找錯工具，屢戰屢敗之下，漸漸失去了動力。賓大的醫療系統一直有個問題，每年大致會讓醫療系統與病患多花一千五百萬美元，但那個問題一夕之間消失了，這很不尋常。

阻力最小的路 要說明賓大醫療系統做對了什麼事，我們先思考一個我到現在尚未提到的行為改變阻礙：懶惰。懶惰確實會妨礙行為改變，但也能預防我們浪費大量的時間及精力。

但懶惰不見得完全是缺點。要描述賓大醫療系統發生的事，行為科學家會說，這位資訊科技顧問改動了處方系統的「預設值」（default），也就是若未主動選擇其他選項，系統會自動執行的結果（例如新電腦內建的原廠設定）。賓大醫生使用同一套軟體發送處方給藥品部門，某次系統例行更新時，有一位資訊科技顧問針對使用者介面做了一個小更動：他在系統內加入一個新的勾選方塊。預設值如果設定得夠聰明，你甚至不必動一根手指，也能做出最佳決定。

醫生時不時會被叨唸別再開原廠藥，也承諾要做出改革，但真正遵行的人太少為什麼共有知識困境會對遠距工作的目標產生負面影響？針對這個問題所做過的研究中，最有影響力的一個研究橫跨美國、加拿大、澳洲與葡萄牙，花了七周時間針對一支團隊的遠距合作做了調查。

若團隊成員間無法取得共識或對工作產生誤解的話，將會使計畫成果大打折扣。若希望能在遠距工作中拿出最好表現，就必須知道要如何選擇正確的數位工具，才能確保團隊有效率地使用這些工具，在遠距工作的過程中成長進步。

舉例來說，如果在真實世界中需要連續開會的話，我們往往會在會議間空出一段過渡時間。除此之外，如果沒有在會議過後空下一段時間來消化會議內容並列出代辦事項清單的話，人們很容易會使工作出現毫無必要的累積。

與電子郵件相關的行為，也會因各種原因而無法帶來共識。同樣重要的，還有另一件事：就算有能力每次都使用視訊會議，也不代表應該每次都這麼做。在線上世界會遇到的一個典型問題，就是必須在看不見對方的狀況下，保持共同的預設心態或取得共識，這是因為就算在最單純的狀況下，大家也需要廣泛的共識，才能成功解讀當下的脈絡並對彼此做出適當回應。社會科學家把這種問題，稱做共有知識困境（mutual knowledge problem）。

可能偶爾會有一、兩個會議的時間非常靠近，但這不會是每天都在發生的事。好消息是，我們現在已非常瞭解數位工具會如何對人們產生影響，以及在思慮不周時使用這些工具將會對遠距工作者帶來什麼負面效應。

團隊必須建立共識才能順利克服障礙並繳出成果。科技疲勞之所以會出現，通常都是因為把線上的工作溝通視為真實世界的工作溝通，但卻沒有做出真實世界中會有的溝通限制。

在如今能使用的各式各樣數位工具中，電子郵件、文字訊息、視訊會議、電話與社群媒體平台是最受歡迎也最廣為使用的。認知過載、頭痛甚至語意不清等抱怨出現時，員工往往也會一併抱怨視訊會議之間的間隔過短。